Livraison et retours
LIVRAISON
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
États-Unis
4 à 6 jours ouvrés - 4.95$
Canada
4 à 8 jours ouvrés - Frais calculés lors du paiement (droits de douane et taxes inclus)
🔍 Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Dans l’e-mail « Mise à jour de l’expédition de votre commande Manucurist ».
Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de mise à jour du statut de votre commande, contenant votre numéro de suivi !
Ne vous inquiétez pas si le suivi n’est pas immédiatement actualisé : votre colis est expédié à l’étranger et le transporteur attend souvent son arrivée dans le pays de destination pour mettre à jour les informations de suivi.
Dans votre compte client.
Si vous avez créé un compte client lors de votre commande, votre numéro de suivi y figurera dans la rubrique « Mes commandes ».
La création d’un compte client facilite la consultation de l’historique de vos commandes et vous permet de commander à nouveau vos produits préférés !
Sur la page de suivi des commandes.
Consultez le statut de votre commande en saisissant votre nom et votre code postal ici.
Si aucun numéro de suivi n’est disponible, cela signifie simplement que votre commande n’a pas encore été prise en charge par le transporteur. Ne vous inquiétez pas, elle devrait être traitée prochainement !
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Est-ce normal ?
Dans certains cas, les colis sont réceptionnés par le gardien de l’immeuble ou livrés à des voisins : pensez à leur demander !
Il est également possible que le transporteur ait mis à jour le statut avant la livraison effective de votre colis. Dans ce cas, le colis arrive généralement sous 1 jour ouvré supplémentaire.
Si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici afin que nous trouvions ensemble une solution.
RETOURS
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons le retour de vos produits jusqu’à 30 jours après leur livraison. Le retour est possible si vos produits n’ont jamais été ouverts ni utilisés et s’ils se trouvent dans leur emballage d’origine. Malheureusement, pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour d’articles utilisés ou ouverts.
Les frais de retour sont à la charge du client ; nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée.
Comment effectuer un retour ?
Veuillez suivre ces deux étapes afin que nous puissions traiter votre retour :
1. Remplissez le formulaire de retour suivant et ajoutez-le à votre colis de retour.
Tout colis reçu sans ce formulaire de retour ne pourra malheureusement pas être traité ni remboursé. Veillez donc à l’inclure dans votre colis.
2. Informez-nous de votre retour en envoyant les informations suivantes à hello@manucurist.com :
- le numéro de commande
- le lien de suivi du retour
- la liste des produits retournés
Tout retour effectué sans communication de ces informations à notre équipe ne sera pas traité.
{br>L’adresse de retour de votre colis est :
WILKES-BARRE :
Manucurist
c/o MasonHub175
Logistics Drive
Suite 100
Hanover Township, PA 18706
